Enjeux
Dès 1867, à l’occasion de l’exposition universelle, une partie du réseau d’assainissement de la ville de Paris est rendue accessible au public. Désireux de justifier le cout et les désagréments liés aux travaux, le Baron Hausmann invita les parisiens à s’y rendre pour découvrir le travail de Belgrand. Depuis 1973, la visite s’effectue depuis un complexe souterrain situé au niveau du pont de l’Alma et accueille environ 100 000 visiteurs par an. Souhaitant mieux accueillir ses visiteurs, le site s’est engagé en 2018 dans une refonte complète : parcours de visite, bâtiment d’accueil en surface, boutique.
La Ville de Paris a confié à Syllab une mission consistant à définir l’offre de services à développer sur le site à son ouverture. La mission s’articule autour de la muséographie mise en place au sein d’un site regroupant un égout en activité et des galeries sèches, propices aux expositions. A partir d’une modélisation des flux de visite, il s’agit de définir l’offre de médiation, de services et de commercialisation proposée aux publics.

Missions
- Segmentation marketing des publics du site
- Définition de l’offre de service
- Définition du mix-marketing
- Accompagnement sur le montage juridique et institutionnel (cadre contractuel)